CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.les-etoiles-de-circe.fr entre Les Étoiles de Circé et ses clients consommateurs.

Article 1 – Identification du vendeur

Les Étoiles de Circé
Entreprise individuelle – Valérie Le Boucher
2 rue de Croas Zellour
22620 Ploubazlanec – France

SIREN : 888 443 546
SIRET : 888 443 546 00039

E-mail : contact@les-etoiles-de-circe.fr
Téléphone : 03 72 39 60 68

Ci-après désignée « Les Étoiles de Circé » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Les Étoiles de Circé.

Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur le site www.les-etoiles-de-circe.fr.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande et les accepter en cochant la case prévue à cet effet.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit : nature, dimensions ou contenance lorsque cela est pertinent, composition, parfum, couleur, options disponibles et prix.

Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits le plus fidèlement possible. Elles ne sont toutefois pas contractuelles en ce qui concerne notamment de légères différences de teinte ou d’aspect.

Les produits Les Étoiles de Circé étant en grande partie fabriqués artisanalement, de légères variations de couleur, de forme, de finition ou d’aspect peuvent exister d’une création à l’autre. Ces variations inhérentes à la fabrication artisanale ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Les produits doivent être utilisés et conservés conformément aux indications et consignes de sécurité figurant sur leur emballage, leur étiquette ou leur fiche produit.

Les durées de combustion éventuellement indiquées sont données à titre estimatif et peuvent varier notamment selon les conditions d’utilisation et l’environnement.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et peut bénéficier du remboursement de la somme correspondante.

Article 4 – Produits personnalisés

Certains produits peuvent faire l’objet d’une personnalisation à la demande du client, notamment par l’ajout d’un prénom, d’un texte, d’une étiquette spécifique, d’un visuel ou d’autres caractéristiques définies spécialement pour lui.

Le délai de fabrication d’une création personnalisée peut être supérieur à celui d’un produit standard. Le délai applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande ou lors des échanges relatifs à sa demande particulière.

Les règles spécifiques relatives au droit de rétractation des produits personnalisés sont précisées à l’article consacré au droit de rétractation.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, hors frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Les Étoiles de Circé peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuelles promotions sont applicables selon les conditions indiquées sur le site et pendant leur période de validité.

Aucun supplément ne peut être facturé au client en raison de l’utilisation d’un moyen de paiement déterminé lorsque la réglementation l’interdit.

Article 6 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de sa commande, il dispose d’un récapitulatif lui permettant de vérifier notamment les produits sélectionnés, les quantités, le prix, les frais de livraison et ses coordonnées et peut corriger d’éventuelles erreurs.

Le client choisit ensuite son mode de livraison et son moyen de paiement.

Avant de passer la commande, il doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Après validation, un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse électronique communiquée par le client.

Les Étoiles de Circé se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

Article 7 – Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :

• la carte bancaire via Stripe ;
• PayPal ;
• les solutions de paiement fractionné éventuellement proposées directement par PayPal, selon les conditions d’éligibilité et modalités définies par PayPal.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement concernés.

Les Étoiles de Circé ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour les paiements.

La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après acceptation du paiement par le prestataire concerné.

Article 8 – Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Les Étoiles de Circé jusqu’au paiement complet du prix de la commande.

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des produits, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 9 – Fabrication, expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur le site ou communiqués au client avant la validation de sa commande.

Certains produits fabriqués artisanalement ou personnalisés nécessitent un délai de préparation supplémentaire. Ce délai est communiqué avant la conclusion de la vente.

Les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre :

• Colissimo / La Poste pour la livraison à domicile ;
• Mondial Relay pour la livraison en point relais ;
• Chronopost / Shop2Shop selon les options proposées lors de la commande.

Le coût et le mode de livraison disponibles sont affichés avant la validation de la commande.

Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant la conclusion du contrat.

À défaut d’indication d’une date ou d’un délai, la commande est livrée au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord différent entre les parties.

Les délais annoncés par les transporteurs après remise du colis sont des estimations. Ils ne privent pas le consommateur des droits dont il bénéficie légalement en cas de retard de livraison.

Article 10 – Retard ou absence de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison prévu, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.

Il peut notamment mettre le vendeur en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient toujours pas, résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque le respect de la date de livraison constitue pour le client une condition essentielle du contrat et que Les Étoiles de Circé en a été informée avant la commande, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, résoudre immédiatement le contrat en cas de retard.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux délais légaux.

Article 11 – Adresse ou point relais renseigné par le client

Le client doit vérifier avec attention les informations fournies lors de sa commande, notamment son nom, son adresse, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et le point relais sélectionné.

Si un colis est retourné en raison d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le client ou parce qu’il n’a pas été retiré dans le délai fixé par le transporteur, Les Étoiles de Circé contacte le client afin de déterminer les suites à donner à la commande.

Les frais correspondant à une nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur imputable au client peuvent lui être facturés.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur lorsqu’un défaut de livraison est imputable au vendeur ou au transporteur choisi par celui-ci.

Article 12 – Produits endommagés ou non conformes

À réception de la commande, il est recommandé au client de vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, cassé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement Les Étoiles de Circé à :

contact@les-etoiles-de-circe.fr

Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème afin de faciliter son traitement.

Cette recommandation ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

Lorsque le produit est non conforme à la commande ou endommagé avant sa remise au client, les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas à la charge du consommateur.

Article 13 – Droit de rétractation

Pour les produits bénéficiant du droit légal de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour informer Les Étoiles de Circé de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le client peut exercer son droit de rétractation par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, notamment par e-mail, au moyen du formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou grâce à la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site.

Lorsque la fonctionnalité de rétractation en ligne est utilisée, un accusé de réception comprenant notamment le contenu de la demande ainsi que sa date et son heure est transmis au client sur un support durable.

Après avoir notifié sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.

Sauf prise en charge expressément annoncée par Les Étoiles de Circé, les coûts directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Le client est responsable uniquement de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Article 14 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception peut notamment concerner un produit fabriqué spécialement à la demande du client comportant un prénom, un texte, un visuel personnalisé, une étiquette créée spécialement pour lui ou toute autre personnalisation suffisamment individualisée.

Le simple fait qu’un produit soit artisanal, fabriqué après la commande ou proposé parmi plusieurs options standard ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Lorsque l’exception s’applique, cette information est portée à la connaissance du client avant la validation de la commande.

Article 15 – Remboursement après rétractation

En cas de rétractation valable, Les Étoiles de Circé rembourse les sommes versées par le consommateur, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans les conditions prévues par la loi.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Les Étoiles de Circé est informée de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant aucun frais.

Un avoir ne peut être imposé au client à la place du remboursement légal.

Article 16 – Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien dans les conditions et pendant les délais prévus par la loi.

En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la mise en conformité du bien et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur.

L’exercice de la garantie légale de conformité est indépendant de toute éventuelle garantie commerciale.

Pour exercer cette garantie, le client peut contacter :

contact@les-etoiles-de-circe.fr

Article 17 – Garantie des vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Un vice caché est un défaut qui rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il l’avait connu.

L’action résultant des vices cachés doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l’article 1648 du Code civil.

Lorsque les conditions sont réunies, le client peut choisir les recours prévus par la loi.

Article 18 – Utilisation et sécurité des produits

Le client doit respecter les instructions d’utilisation, d’entretien et de sécurité fournies avec les produits, notamment celles figurant sur les étiquettes, emballages ou fiches produits.

Les bougies ne doivent notamment jamais être laissées allumées sans surveillance et doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies.

Les Étoiles de Circé ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation anormale, d’un usage non conforme aux instructions fournies ou d’une modification du produit par le client, sous réserve des dispositions légales impératives relatives à la responsabilité du vendeur.

Article 19 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Elle précise notamment les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les destinataires des données, les durées de conservation ainsi que les droits des personnes.

Article 20 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, graphismes, créations visuelles, logos et autres contenus du site dont Les Étoiles de Circé détient les droits sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Article 21 – Force majeure

Les Étoiles de Circé ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Article 22 – Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Les Étoiles de Circé :

Par e-mail : contact@les-etoiles-de-circe.fr

Par courrier :
Les Étoiles de Circé
2 rue de Croas Zellour
22620 Ploubazlanec – France

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

Article 23 – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le client et Les Étoiles de Circé, les parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le client est invité à adresser au préalable une réclamation écrite à Les Étoiles de Circé.

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse dans un délai raisonnable d’un mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent auquel Les Étoiles de Circé a adhéré :

Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez – France

Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr

Le consommateur peut recourir à la médiation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 24 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par les règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut priver le consommateur des règles impératives de protection dont il bénéficie.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Le présent formulaire doit être complété et envoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande pour laquelle le droit de rétractation est applicable.

À l’attention de :

Les Étoiles de Circé
2 rue de Croas Zellour
22620 Ploubazlanec – France
contact@les-etoiles-de-circe.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Produit(s) :

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Numéro de commande :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :

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